CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – LITTLE PRINCESS
Little Princess cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trang sức bạc 925 chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Điều kiện bảo hành
Little Princess hỗ trợ bảo hành đối với các sản phẩm:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Bung, lỏng đá do lỗi chế tác
- Lỗi khóa, móc cài hoặc các chi tiết kỹ thuật
- Sản phẩm bạc 925 bị oxy hóa tự nhiên trong quá trình sử dụng
Khách hàng vui lòng cung cấp:
- Thông tin mua hàng
- Hình ảnh sản phẩm cần hỗ trợ bảo hành
Chính sách bảo hành
Đổi hàng trong 3 ngày đầu
Khách hàng được hỗ trợ đổi 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp các trường hợp sau:
- Không vừa kích thước
(Trong trường hợp khách đo sai size, khách hàng vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển) - Sản phẩm bị hư hỏng như:
- Gãy
- Đứt
- Rơi hột, đá
- Lỗi sản phẩm từ shop
(Little Princess hỗ trợ phí vận chuyển đối với sản phẩm lỗi từ shop)
Little Princess xin phép từ chối đổi hàng đối với các trường hợp mua mẫu này nhưng nhận về muốn đổi mẫu khác. Quý khách hàng vui lòng suy nghĩ kỹ trước khi đặt hàng.
Bảo hành trong 30 ngày đầu
Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng, Little Princess hỗ trợ bảo hành các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng như:
- Bung đá
- Lỏng khóa
- Đứt dây
- Lỗi kỹ thuật sản phẩm
(Khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển 1 chiều)
Chính sách sau 30 ngày
Sau 30 ngày, Little Princess vẫn hỗ trợ:
- Làm sạch trang sức
- Đánh bóng sản phẩm
- Hỗ trợ kiểm tra tình trạng trang sức
(Khách hàng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều)
Các trường hợp không áp dụng bảo hành
Little Princess xin phép từ chối bảo hành, đổi hàng đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị biến dạng do va đập mạnh
- Trang sức bị đứt gãy do sử dụng không đúng cách
- Sản phẩm bị trầy xước nặng trong quá trình sử dụng
Hướng dẫn bảo quản trang sức bạc 925
Để trang sức luôn sáng đẹp, khách hàng nên:
- Tránh tiếp xúc với hóa chất mạnh
- Không đeo khi tắm biển hoặc vận động mạnh
- Lau sạch sau khi sử dụng
- Bảo quản trong hộp hoặc túi riêng
- Vệ sinh định kỳ bằng khăn lau bạc chuyên dụng
Thời gian xử lý bảo hành
- Thời gian kiểm tra và xử lý: khoảng 3 – 7 ngày làm việc
- Với các trường hợp cần sửa chữa đặc biệt, thời gian có thể lâu hơn và sẽ được thông báo trước
Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần hỗ trợ về bảo hành hoặc đổi sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ Little Princess qua:
- Fanpage
- Website chính thức
- Hotline chăm sóc khách hàng
Little Princess luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hài lòng và yên tâm nhất khi lựa chọn trang sức bạc 925 tại cửa hàng.
